سياسة الاستخدام والخصوصية – متجر لحظة فرح | هدايا جدة
مرحبًا بك في متجر لحظة فرح. يوضح هذا المستند كيفية استخدامك لموقعنا وكيف نتعامل مع معلوماتك الشخصية. يرجى قراءة هذه السياسة بعناية، وبمجرد استخدامك للمتجر فأنت توافق على جميع البنود التالية.
أولًا: سياسة الاستخدام
1. قبول الشروط
استخدامك للموقع يعني موافقتك الكاملة على جميع الشروط، وتحديثاتها المستقبلية. يحق للمتجر تعديل السياسة في أي وقت، ويُعد استمرارك في الاستخدام موافقة على التعديلات.
2. استخدام الموقع
- يُسمح لك باستخدام المتجر فقط للأغراض القانونية وشراء الهدايا والورد.
- يمنع محاولة اختراق الموقع أو إساءة استخدام المحتوى أو البيانات.
- يحق للمتجر اتخاذ الإجراءات القانونية في حال إساءة الاستخدام.
3. الحسابات والطلبات
- عند إنشاء حساب أو إجراء طلب، يجب تقديم معلومات صحيحة وكاملة.
- أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية معلومات حسابك.
- يحق للمتجر إلغاء أو رفض أي طلب في حال وجود مشكلة في البيانات أو الدفع.
4. المحتوى والملكية الفكرية
- جميع الصور، التصاميم، النصوص، والمنتجات هي ملك لـ لحظة فرح ولا يُسمح باستخدامها دون إذن.
- يمنع نسخ أو إعادة نشر أي محتوى من الموقع لأي غرض.
5. التعديلات على الخدمات
قد نقوم بتغيير الأسعار، المنتجات، آلية التوصيل، أو أي جزء من الخدمات دون إشعار مسبق.
استمرارك في استخدام المتجر يعني موافقتك على التغييرات.
ثانيًا: سياسة الخصوصية
1. المعلومات التي نجمعها
نجمع البيانات التالية عند استخدامك للموقع:
- الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني
- عنوان التوصيل
- تفاصيل الطلبات
- معلومات الدفع (لا يتم تخزين بيانات البطاقة نفسها)
- البيانات التقنية مثل نوع الجهاز وتفضيلات الاستخدام لتحسين التجربة
2. كيف نستخدم معلوماتك؟
نستخدم بياناتك من أجل:
- تنفيذ الطلبات وتوصيل الهدايا بدقة
- التواصل معك بشأن الطلب أو الاستفسارات
- تحسين خدمة العملاء
- تحسين واجهة الموقع وتجربة التسوق
- إرسال عروض أو تحديثات (عند الموافقة)
3. حماية البيانات
نقوم بحماية بياناتك باستخدام أنظمة آمنة تمنع الوصول غير المصرح به، ولا نشارك معلوماتك مع أي جهة خارجية إلا في الحالات التالية:
- شركات التوصيل
- بوابات الدفع
- جهات رسمية في حال طلب قانوني
4. مشاركة المعلومات
لا نقوم ببيع أو تأجير معلومات العملاء لأي طرف ثالث.
يتم مشاركة الحد الأدنى من البيانات الضرورية فقط لإتمام الطلب.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم المتجر ملفات الارتباط لتحسين تجربتك، مثل:
- تذكّر المنتجات في عربة التسوق
- تخصيص المحتوى
- تحسين أداء الموقع
- يمكنك تعطيلها من إعدادات المتصفح، لكن قد تتأثر بعض الميزات.
6. حقوق العميل
يحق لك:
- طلب معرفة البيانات التي نحتفظ بها
- طلب تعديلها أو تحديثها
- طلب حذفها (ما لم تكن مرتبطة بطلب نشط أو التزام قانوني)
7. التعديلات على السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر أي تعديل داخل هذه الصفحة، ويعتبر استخدامك المستمر موافقة على التحديثات.
ثالثًا: التواصل معنا
لأي سؤال أو طلب يخص سياسة الاستخدام أو الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر:
- واتساب خدمة العملاء
- البريد الإلكتروني
- حسابات التواصل الاجتماعي الخاصة بالمتجر
نشكرك على ثقتك في لحظة فرح… ونسعد دائمًا بخدمتك وتقديم الأفضل لك
