الأحكام والشروط – متجر لحظة فرح | هدايا جدة

مرحبًا بك في متجر لحظة فرح. باستخدامك لموقعنا أو إتمام عملية الشراء، فأنت توافق على جميع الشروط والأحكام الموضّحة أدناه. نرجو قراءتها بعناية قبل استخدام خدماتنا.

أولًا: التعريفات

• المتجر/نحن/لحظة فرح: يشير إلى متجر لحظة فرح لتنسيق وتوصيل الهدايا والورد الطبيعي في جدة.
• العميل/أنت: أي شخص يقوم باستخدام الموقع أو شراء أحد منتجاتنا.
• الخدمة: بيع وتنسيق وتوصيل الهدايا والورد.

ثانيًا: سياسة الاستخدام

1. يلتزم العميل باستخدام الموقع بشكل قانوني وعدم إساءة استخدام أي من خدماتنا.
2. يحتفظ المتجر بحق تعديل المحتوى، المنتجات، الأسعار، والعروض في أي وقت دون إشعار مسبق.
3. قد يتم تحديث هذه الشروط في أي وقت، ويُعد استمرار استخدام الموقع موافقة على التحديثات.

ثالثًا: الطلبات والدفع

1. جميع الأسعار الموضحة في الموقع تشمل الضريبة (إن وُجدت).
2. يتم الدفع عبر وسائل الدفع المتاحة داخل المتجر.
3. لا يُعتبر الطلب مؤكدًا إلا بعد إتمام عملية الدفع وتلقي إشعار التأكيد.
4. يحتفظ المتجر بحق إلغاء أي طلب في حال وجود مشكلة في الدفع أو نقص في المعلومات.

رابعًا: سياسة التوصيل

1. يتم توصيل الهدايا والورد داخل مدينة جدة.
2. تختلف مدة التوصيل حسب الموقع والوقت المحدد من قبل العميل.
3. في حال عدم استلام العميل الطلب في الوقت المتفق عليه، قد يُعاد جدولة التوصيل برسوم إضافية.
4. يجب التأكد من صحة العنوان وبيانات التواصل، ولا يتحمّل المتجر مسؤولية التأخير الناتج عن خطأ في البيانات.

خامسًا: سياسة الإلغاء والاسترجاع

• يمكن إلغاء الطلب خلال ساعة واحدة فقط من وقت الدفع إذا لم يتم البدء في التجهيز.
• في حال وجود خطأ من المتجر، يتم إصلاحه أو تعويض العميل بما يتناسب مع الحالة.

سادسًا: جودة المنتجات

1. تُجهّز جميع الهدايا والورد بعناية عالية، وقد تختلف بعض الألوان أو التفاصيل البسيطة حسب التوفّر.
2. يتم استخدام بدائل مشابهة في حال عدم توفر نفس الصنف، مع الحفاظ على نفس القيمة والجودة.

سابعًا: سياسة الخصوصية

نلتزم بالحفاظ على سرية معلومات العميل وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا للضرورة (مثل شركة التوصيل).

لمزيد من التفاصيل، يُرجى زيارة صفحة سياسة الخصوصية.

ثامنًا: التواصل والدعم الفني

للاستفسارات أو الملاحظات، يمكنك التواصل معنا عبر:

• واتساب خدمة العملاء
• البريد الإلكتروني
• منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بالمتجر

نسعد دائمًا بخدمتك ونقدّم لك كل الاهتمام لضمان تجربة تسوّق ممتعة ومرضية.